Quand la souffrance des agents devient un enjeu démocratique : pourquoi HELPEN demande une commission d’enquête parlementaire

Ce matin, Le Monde publie un article majeur consacré au travail de Christelle Mazza, avocate de nombreux fonctionnaires victimes de souffrance au travail, de harcèlement moral ou de violences institutionnelles. Oui, il s'agit de résistance.

Son ouvrage, Souffrance au travail dans le service public, constitue un acte politique autant qu’un travail juridique. Elle y décrit ce qu’elle appelle elle-même un « cri », celui d’une professionnelle confrontée depuis des années à des agents détruits psychiquement par leur environnement de travail et par l’incapacité de l’institution à entendre leur souffrance.

Ce qu’elle décrit avec force, HELPEN le constate quotidiennement dans l’Éducation nationale.

Une souffrance massive encore largement invisibilisée

Depuis plusieurs années, notre association reçoit des centaines de témoignages d’agents :

* enseignants,

* personnels administratifs,

* AESH,

* personnels de direction,

* cadres,

* personnels médico-sociaux.

Derrière ces situations, des mécanismes reviennent sans cesse :

* isolement,

* absence de protection,

* silence hiérarchique,

* dilution des responsabilités,

* procédures interminables,

* déni institutionnel,

* culpabilisation des victimes.

Le plus grave est peut-être ailleurs : beaucoup d’agents ont désormais le sentiment que leur souffrance ne compte plus.

L’institution répond souvent par :

* des dispositifs formels,

* des procédures administratives,

* des traitements juridiques,

* des réponses techniques,

sans jamais affronter réellement la violence humaine des situations vécues.

Le tournant gestionnaire dénoncé par Christelle Mazza

L’article du Monde rappelle que Christelle Mazza relie cette souffrance au développement du « new public management », cette logique gestionnaire qui a progressivement transformé le fonctionnement des services publics.

Dans l’Éducation nationale, cette évolution est visible partout :

* management par indicateurs,

* culture du chiffre,

* pression hiérarchique,

* fragmentation des collectifs,

* perte de sens,

* affaiblissement de la médecine de prévention,

* pilotage administratif éloigné du terrain.

L’agent devient parfois un dossier avant de rester une personne.

Cette logique produit un effet redoutable : lorsque les dysfonctionnements deviennent systémiques, plus personne ne semble réellement responsable.

Le silence institutionnel : le cœur du problème

HELPEN l’affirme aujourd’hui clairement : le problème n’est pas seulement le harcèlement moral. Le problème est aussi l’incapacité du système à traiter humainement les alertes.

Nous observons régulièrement :

* des signalements sans réponse,

* des protections fonctionnelles rejetées ou ignorées,

* des agents laissés seuls pendant des mois,

* des situations qui se dégradent jusqu’à l’effondrement psychique.

Dans certains cas, les procédures deviennent elles-mêmes une source supplémentaire de violence.

Or, comme le rappelle Christelle Mazza, cette situation ne concerne plus seulement des individus. Elle interroge désormais le fonctionnement même de l’État.

Une urgence nationale

HELPEN estime qu’environ 400 agents de l’Éducation nationale se suicident chaque année.

Ce chiffre doit être entendu avec prudence, faute de statistiques publiques consolidées. Mais précisément : pourquoi l’État ne produit-il aucune donnée transparente et exhaustive sur ce sujet ?

L’absence de données publiques constitue déjà un problème démocratique majeur.

Combien de drames restent invisibles ?

Combien de familles restent seules ?

Combien de situations sont requalifiées, diluées ou oubliées ?

Pourquoi nous demandons une commission d’enquête parlementaire

Notre demande de commission d’enquête parlementaire répond à une nécessité devenue évidente :

sortir enfin du traitement individuel et fragmenté.

Cette commission permettrait :

* d’entendre les victimes,

* d’analyser les mécanismes institutionnels,

* d’évaluer les dispositifs existants,

* d’étudier les responsabilités administratives,

* d’objectiver les défaillances,

* de proposer des réformes structurelles.

Car le sujet dépasse désormais les situations particulières.

Il concerne :

* la santé des agents publics,

* la confiance dans l’institution,

* la capacité de l’État à protéger ses propres personnels,

* et, au fond, la crédibilité démocratique du service public.

Le temps du déni doit prendre fin L’article publié aujourd’hui dans Le Monde marque une étape importante. La parole de Christelle Mazza rejoint celle de nombreux chercheurs, médecins, syndicalistes, associations et agents qui alertent depuis des années.

HELPEN poursuivra ce combat avec détermination.

Non contre l’institution. Mais pour qu’elle redevienne capable de protéger celles et ceux qui la font vivre chaque jour.