Formation et prévention : évaluer une situation, réagir promptement

Réagir à une situation de harcèlement moral entre personnels dans l’Éducation nationale exige une action rapide et structurée, autant que possible avec la direction et les services de santé.

1. Identifier les faits : Documentez la situation en détail : comportements problématiques, dates, témoins, et impacts sur les victimes. Cette étape est cruciale pour établir la réalité du harcèlement. Conservez tous échanges écrits (courriels). Il est généralement difficile d'obtenir des témoignages, les collègues sont timorés ou réticents.

2. Signaler la situation : Encouragez la victime à informer immédiatement un supérieur hiérarchique (chef d’établissement, inspecteur) ou, si ce dernier est impliqué, à se tourner vers le médiateur académique ou le référent harcèlement désigné. La protection fonctionnelle peut être demandée en cas de menace ou d’atteinte grave. La procédure est dématérialisée via Colibris, ce qui malheureusement ne facilite pas la tâche, par dilution.

3. Impliquer la médecine du travail : Organisez une consultation pour évaluer l’impact du harcèlement sur la santé de la victime et proposer des adaptations si nécessaire.Faites établir un compte-rendu de la visite, et faites également une visite chez votre médecin traitant pour évoquer votre ressenti, et son impact médical, c'est essentiel de laisser une trace.

4. Activer une enquête interne : Le chef d’établissement doit ouvrir une enquête administrative rapide et impartiale pour évaluer les faits. L’intervention d’un médiateur professionnel ou d’un psychologue du travail peut faciliter le dialogue et apaiser les tensions.

5. Prendre des mesures conservatoires : Afin de protéger la victime, envisagez des réaménagements organisationnels temporaires (modification d’emplois du temps, éloignement géographique).

6. Suivre la situation : Veillez à ce que des mesures concrètes soient prises et maintenues pour garantir un environnement de travail sain. Restez vigilant aux représailles. Sollicitez Helpen, les syndicats et les collègues, mettez plusieurs interlocuteurs dans la boucle pour responsabiliser chaque témoin et acteur.

Une réponse rapide et documentée est essentielle pour stopper les agissements, protéger les victimes et rétablir un climat professionnel serein.