HELPEN - ASSOCIATION A BUT NON-LUCRATIF DE LUTTE CONTRE LE HARCELEMENT MORAL ENTRE PERSONNELS DE L'EDUCATION NATIONALE
Fiche 1 - Désamorcer un conflit entre collègues qui tourne au harcèlement moral
Pour désamorcer un conflit entre collègues dans l’Éducation nationale qui a dégénéré en harcèlement moral (avec un seul harceleur, en harcèlement asymétrique ou symétrique), il est essentiel de reconnaître les signes de harcèlement, tels que des critiques constantes et un isolement répété. Parlez-en tout d’abord à un interlocuteur de confiance (un collègue, un représentant syndical), recueillez des preuves, n’hésitez pas à enregistrer avec un dictaphone si nécessaire et envisagez une médiation supervisée pour rétablir le dialogue. Si la situation persiste, vous pouvez signaler le harcèlement à votre supérieur hiérarchique ou au Recteur, et même envisager des actions légales. Prenez soin de votre santé mentale en consultant un professionnel si nécessaire. Enfin, engagez-vous à promouvoir autant que possible un climat de travail respectueux et bienveillant au sein de votre établissement, mais ne vous laissez pas intimider par l’inaction de l’entourage. POUR PLUS DE DETAILS, CONSULTEZ NOS FICHES D'AIDE
FICHES D'AIDE
Helpen
9/8/20243 min read
Guide Pratique : Comment Désamorcer un Conflit qui Dégénère en Harcèlement dans l’Éducation Nationale
Objectif :
Vous fournir des stratégies et des conseils pour faire face à une situation de harcèlement entre collègues au sein de l’Éducation nationale, et vous aider à trouver des solutions pour restaurer un environnement de travail serein, pour vous, pour votre entourage, pour la sérénités au sein de votre établissement.
1. Reconnaître la Situation
a. Identifier les Signes de Harcèlement :
• Prenez note des comportements récurrents qui vous semblent hostiles : remarques désobligeantes, isolement intentionnel, critiques constantes, etc. (voir fiche sur les techniques de harcèlement)
• Observez si ces comportements sont répétés et visent à vous déstabiliser ou à nuire à votre bien-être.
b. Faire le Point sur le Conflit :
• Réfléchissez aux origines du conflit : comment a-t-il commencé ? Il peut être difficile de comprendre l’origine de ce conflit.
• Identifiez les moments où la situation s’est envenimée et si des événements externes ont pu aggraver le problème (stress, surcharge de travail, etc.).
2. Chercher de l’Aide
a. Parlez-en à un Interlocuteur de Confiance :
• Confiez-vous à un collègue de confiance, un supérieur hiérarchique ou un représentant syndical.
• Exposez les faits de manière objective et sans crainte de jugement.
b. Recueillez des Preuves :
• Notez les incidents de harcèlement : dates, lieux, contenus des échanges, témoins éventuels. Gardez un maximum de preuves dès le début.
• Gardez les communications écrites (emails, messages) qui peuvent corroborer vos dires.
3. Faire Appel à une Médiation
a. Demander une Médiation :
• Si vous vous sentez à l’aise, proposez une médiation supervisée par un tiers neutre (CPE, chef d’établissement, médiateur académique).
• Préparez-vous à exprimer vos ressentis de manière constructive, en vous concentrant sur les faits et l’impact sur votre bien-être.
b. Participer à une Rencontre :
• Lors de la rencontre, écoutez l’autre partie sans l'interrompre et exprimez vos attentes pour améliorer la situation.
• Essayez de rester calme et de communiquer clairement vos besoins, même si vos émotions sont susceptibles (légitimement) de vous submerger.
4. Protéger Votre Santé Mentale et Physique
a. Prendre du Recul si Nécessaire :
• Si la situation devient trop difficile à gérer, envisagez de demander une autorisation spéciale d’absence (ASA) pour souffler et évaluer vos options.
• Consultez un médecin ou un psychologue pour obtenir un soutien professionnel.
b. Connaître Vos Droits :
• Informez-vous sur vos droits en matière de harcèlement au travail, notamment via le Code du travail et les ressources de l’Éducation nationale.
• Contactez un représentant du personnel ou un syndicat pour vous conseiller sur les démarches possibles.
5. Engager des Actions si le Harcèlement Persiste
a. Signaler Officiellement la Situation :
• Si le harcèlement continue malgré les tentatives de résolution, adressez un signalement écrit à votre supérieur hiérarchique ou au Recteur de votre académie.
• Vous pouvez également saisir le Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail (CHSCT).
b. Envisager des Actions Légales :
• Si nécessaire, envisagez de déposer une plainte pour harcèlement moral, accompagnée des preuves recueillies. La première étage est de déposer une main courante, ainsi les faits sont enregistrés, avant même un éventuel dépôt de plainte.
• Pensez à vous entourer d’un conseiller juridique ou d’un avocat spécialisé. L’ASL (Amicale de Solidarité Laïque) ou d’autres associations de soutien des personnels de l’Education se montrent à l’écoute, disponibles et compétentes. N’hésitez pas à solliciter le service juridique d’un syndicat, tout en rappelant votre détermination à ne pas vous laisser faire si on vous incite à ne rien faire.
6. Se Reconstruire et Prévenir de Futures Situations
a. Rechercher du Soutien :
• Ne restez pas isolé(e). Participez à des groupes de soutien ou des formations sur la gestion des conflits. Contactez les associations spécialisées.
• Envisagez de participer à des ateliers sur l’estime de soi et la gestion du stress.
b. Contribuer à un Climat Serein :
• Une fois la situation résolue, partagez votre expérience de manière anonyme si possible pour sensibiliser vos collègues.
• Engagez-vous dans des initiatives visant à promouvoir le respect et la bienveillance dans votre établissement. Cela semble peu, mais en parler contribue à une prise de conscience collective et une démarche collective constructive.
Conclusion :
Affronter une situation de harcèlement peut être extrêmement éprouvant, mais vous n’êtes pas seul(e). Des ressources et des personnes sont là pour vous aider à traverser cette épreuve et à rétablir un climat de travail sain. N’hésitez pas à demander de l’aide et à prendre des mesures pour vous protéger et protéger vos collègues.
Ressources utiles :
• Numéros de soutien psychologique pour les personnels de l’Éducation nationale.
• Guides et ressources juridiques sur le harcèlement au travail.
• Contacts de médiateurs académiques ou d’associations spécialisées.